¿Cómo puedo hacer una devolución?
CUANTO TIEMPO DISPONGO?
Dispones de un mes desde el día que recibes la mercancía.
PASO 1
Envíanos un email a info@culturaurbanashop.es . Indícanos en el correo tú número de pedido y los productos que vas a devolver.
PASO 2
Empaqueta perfectamente los productos. Si es posible , en el mismo envoltorio en que lo recibiste. Es importante que los artículos vayan protegidos y sin desperfectos, sin usar ni lavar. Las cajas originales del calzado tienen que estar en el mismo estado que las recibiste.
PASO 3
OPCION 1
Te gestionamos la recogida (Coste 4€ a descontar en el reembolso del pedido).
Utiliza nuestro link para devolver el producto en una oficina de Correos, es muy sencillo y rápido de utilizar.
https://www.correos.es/es/es/particulares/enviar/devolver-un-paquete/portal-de-devoluciones?identificador=D6AM9CULTURBAN
OPCION 2
Puedes traer el producto a la tienda física o enviarlo por tus medios a la siguiente dirección (los gastos de envío son a a tú cargo).
Cultura Urbana
Fernando III O santo 1
15701- Santiago de Compostela
A Coruña - España
PUEDO HACER UN CAMBIO?
Claro, puedes hacer un cambio sin coste por el mismo producto de diferente talla.
-Primero asegúrate de que haya talla del producto que deseas cambiar y lo puedes realizar desde la propia web en tu espacio personal.
-Escríbenos por email a info@culturaurbanashop.es, especifica tú Nº de pedido, nombre y apellidos, y el producto por el que quieres cambiar (Ref.Prov o Código que sale en la ficha de producto), con la talla deseada. Este proceso tarda más tiempo, pues hasta que recibamos tú paquete no podemos enviarte el otro producto.
A TENER EN CUENTA
Es importante recibir los productos en perfectas condiciones, si es posible en el mismo envoltorio en que lo recibiste, así reciclamos . Las cajas de calzado introdúcelas en otra caja o bolsa, para no devolverla con desperfectos o cinta adhesiva pegada.
Cuándo recibo el reembolso de mi dinero?
El mismo día que recibamos el producto se realiza la devolución del importe, podrá durar más o menos tiempo dependiendo de la forma de pago escogida.
Tienes alguna duda sin resolver?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquiera de estos canales, te responderemos lo antes posible.
- Email: info@culturaurbanashop.es
- Teléfono: 881978514 (L-V 10:30-14:00 16:30-20:30 / S.11:00-14:00 17:00-20:30).
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