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¿Cómo puedo hacer una devolución?

CUANTO TIEMPO DISPONGO?

Dispones de un mes desde el día que recibes la mercancía.

PASO 1

Envíanos un email a info@culturaurbanashop.es . Indícanos en el correo tú número de pedido y los productos que vas a devolver.

PASO 2

Empaqueta perfectamente los productos. Si es posible , en el mismo envoltorio en que lo recibiste. Es importante que los artículos vayan protegidos y sin desperfectos, sin usar ni lavar. Las cajas originales del calzado tienen que estar en el mismo estado que las recibiste.

PASO 3

OPCION 1

 Te gestionamos la recogida (Coste 4€ a descontar en el reembolso del pedido).

 Utiliza nuestro link para devolver el producto en una oficina de Correos, es muy sencillo y rápido de utilizar.

https://www.correos.es/es/es/particulares/enviar/devolver-un-paquete/portal-de-devoluciones?identificador=D6AM9CULTURBAN

OPCION 2

Puedes traer el producto a la  tienda física o enviarlo por tus medios a la siguiente dirección (los gastos de envío son a a tú cargo).

Cultura Urbana

Fernando III O santo 1

15701- Santiago de Compostela

A Coruña - España

PUEDO HACER UN CAMBIO?

Claro, puedes hacer un cambio sin coste por el mismo producto de diferente talla.

-Primero asegúrate de que haya talla del producto que deseas cambiar y lo puedes realizar desde la propia web en tu espacio personal.

-Escríbenos por email a info@culturaurbanashop.es, especifica tú Nº de pedido, nombre y apellidos, y el producto por el que quieres cambiar (Ref.Prov o Código que sale en la ficha de producto), con la talla deseada. Este proceso tarda más tiempo, pues hasta que recibamos tú paquete no podemos enviarte el otro producto.

A TENER EN CUENTA

Es importante recibir los productos en perfectas condiciones, si es posible en el mismo envoltorio en que lo recibiste, así reciclamos . Las cajas de calzado introdúcelas en otra caja o bolsa, para no devolverla con desperfectos o cinta adhesiva pegada.

Cuándo recibo el reembolso de mi dinero?

El mismo día que recibamos el producto se realiza la devolución del importe, podrá durar más o menos tiempo dependiendo de la forma de pago escogida.

Tienes alguna duda sin resolver?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquiera de estos canales, te responderemos lo antes posible.

1. Email: info@culturaurbanashop.es
2. Teléfono: 881978514 (L-V 10:30-14:00 16:30-20:30 / S.11:00-14:00 17:00-20:30).